Warum brauchen wir Sie?

Unsere Arbeit richtet sich an Situationen, in denen Hilfsorganisationen und Behörden eine Vielzahl von Anfragen aus der Bevölkerung erhalten. Ihre Aufgabe als Helferin oder Helfer in der Personenauskunftsstelle ist es, Ruhe zu bewahren, strukturiert zu arbeiten und Menschen in großer Not eine Orientierung zu bieten.

Was machen wir?

Im Einsatzfall wird durch das DRK eine zentrale Personenauskunftsstelle eingerichtet. Unsere Aufgaben im Überblick:

• Einrichtung und Betrieb einer zentralen Auskunftsstelle – oft im Rahmen von Katastrophen, Großschadenslagen oder Großveranstaltungen.
• Entgegennahme von Informationen über verletzte und unverletzte Betroffene – gesammelt von Einsatzkräften wie Sanitätsdienst und Betreuungsdienst.
• Aufnahme und Bearbeitung von Suchanfragen aus der Bevölkerung – persönlich oder telefonisch.
• Erfassung, Auswertung und Abgleich von Personendaten (z. B. aus Krankenhäusern, Polizei, Einsatzlisten) mithilfe moderner Softwareannahmen.
• Erteilung verbindlicher Auskünfte an Angehörige über den Verbleib von Betroffenen – mit höchster Vertraulichkeit und gemäß Datenschutz.

Wer kann mitmachen?

Unsere ehrenamtlichen Kräfte arbeiten bereits aktiv im Raum Gießen und Hungen. Voraussetzungen sind unter anderem:

• Empathie und Kommunikationsfähigkeit: Sie lernen mit Menschen in Ausnahmesituationen zu arbeiten.
• Teamfähigkeit und Stress­resilienz: Ein ruhiges Auftreten auch in hektischen Momenten ist essenziell.
• Grundkenntnisse im Umgang mit PC und Bereitschaft zur qualifizierten Ausbildung: Unsere Ausbildung umfasst fünf Module.
• Optional: Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen.

Wie läuft die Ausbildung ab?

Nach einer generellen Helfergrundausbildung beim DRK folgt ein Fachlehrgang für den Such- und Auskunftsdienst (insgesamt fünf Module). Danach sind Sie bereit, im Einsatzfall beim Fachdienst Personenauskunft mitzuwirken.